De fait, externaliser certains processus comme la gestion de la chaîne d'approvisionnement à des agents externes spécialisés s'est avéré être une décision très judicieuse pour de nombreuses industries, car cela leur a permis de centrer tous leurs efforts sur les tâches du cœur de métier de l'entreprise, en plus de réduire les coûts, d'améliorer les résultats et de renforcer le service client à tous les niveaux.
Cette solution offre donc de nombreux avantages, à condition de savoir quelles opérations logistiques déléguer à des tiers pour ajouter de la valeur.
Quels services externaliser et pourquoi ?
La sous-traitance d'activités logistiques et de stockage à des sociétés logistiques spécialisées pour gérer des services et des activités spécifiques peut représenter une grande opportunité de croissance pour l'entreprise si elle est correctement assurée. Vous trouverez ci-après une liste des domaines et des processus logistiques qu'il est recommandé d'externaliser et les principales raisons :
- Le service de transport et de distribution. Le prix du transport logistique et de la distribution de marchandises ne cesse d'augmenter. C'est pourquoi externaliser cette activité et promouvoir des systèmes de transfert sécurisé de marchandises, par le biais d'entreprises sous-traitantes spécialisées, par exemple, est un bon moyen de réduire les coûts et d'optimiser les services. Augmenter les points de distribution pour répondre à la demande actuelle est un autre impératif clé.
- Le service de commande et d'envoi. Les habitudes de consommation ont changé en raison de l'essor de l'e-commerce et de l'augmentation des ventes en ligne. Ces défis logistiques obligent les entreprises à offrir aux clients un service plus personnalisé et flexible, avec des délais de livraison plus courts.
- Le service de stockage et de gestion des inventaires. La gestion des entrepôts et des inventaires est un autre processus logistique que les entreprises ont tendance à déléguer à des fournisseurs de services externes. Cela permet de renforcer l'efficacité opérationnelle, surtout au niveau des entrepôts très automatisés, tout en garantissant la sécurité des marchandises.
Avantages d'externaliser les opérations logistiques à des experts
Il existe de nombreuses bonnes raisons d'externaliser les services logistiques. Mais avant de céder le contrôle de la gestion de certains domaines à un tiers, il est important d'évaluer minutieusement les aspects à améliorer et les avantages que pourrait apporter l'externalisation à court et moyen termes. Voici quelques-uns des principaux avantages de recourir à ce système :
- Optimise la gestion de la chaîne d'approvisionnement. L'externalisation des opérateurs logistiques à des experts améliore la qualité des services de l'entreprise, car la délégation de certaines fonctions permet de travailler de manière plus spécialisée.
- Permet de se concentrer sur les principaux domaines de l'activité. Déléguer les tâches considérées comme secondaires à des tiers permet de libérer du temps et des ressources qui peuvent être consacrés aux activités dans lesquelles l'entreprise est réellement spécialisée et qui sont plus rentables pour elle, afin de l'aider à se développer et à améliorer la qualité de son activité.
- Réduit le volume de travail, les risques et les responsabilités. Externaliser les tâches logistiques à des fournisseurs professionnels libère du temps, augmente la productivité et exonère l'entreprise de certaines responsabilités, étant donné que le fournisseur de services se chargera de tout le travail pénible. Cela permet également d'améliorer la gestion des risques au niveau des chaînes d'approvisionnement, en aidant à réduire les incidents et à anticiper les problèmes.
- Renforce l'efficacité et réduit les coûts. Les fournisseurs logistiques agissant en qualité de sous-traitants apportent expérience et technologie, en plus de permettre des économies d'échelle, car ils sont exclusivement spécialisés dans la prestation de services logistiques. Ce sont là des aspects fondamentaux qui améliorent les pratiques opérationnelles et réduisent les coûts, en aidant les entreprises à renforcer leur efficacité en matière de gestion de domaines tels que le transport, la distribution ou le stockage. Pouvoir compter sur un opérateur spécialisé minimise les pertes et permet un contrôle adéquat des inventaires qui évite d'éventuelles ruptures de stock à destination.
- Flexibilité et rapidité au niveau des livraisons. Grâce à l'externalisation de l'envoi, les entreprises peuvent tirer parti de grandes chaînes de distribution ayant une capacité suffisante pour assurer des livraisons rapides et sûres.
- Améliore la satisfaction des clients. Les fournisseurs externes spécialisés dans les services logistiques peuvent améliorer l'expérience client en proposant des idées et des stratégies innovantes à moindres coûts. Autant de facteurs clés pour garantir la satisfaction des clients et établir des relations durables fondées sur la confiance.
L'externalisation logistique est une tendance à la hausse qui continuera à gagner du terrain au cours de la prochaine décennie. Cette croissance a beaucoup à voir avec le développement de l'e-commerce et des canaux de vente en ligne, dont l'apparition a multiplié le volume de travail. Les entreprises débordées se sont ainsi vues dans l'obligation de céder la gestion de la chaîne d'approvisionnement à des opérateurs externes spécialisés afin de pouvoir continuer à offrir un service de qualité.
Par conséquent, si votre entreprise se trouve elle aussi dans cette situation et a besoin de minimiser les risques, de gagner en flexibilité, d'optimiser ses services et de réduire les coûts pour répondre efficacement à la demande du marché actuel, il s'agit là d'une bonne option à prendre en compte.
