Mais avec l'arrivée du commerce électronique, le consommateur peut désormais se procurer les articles souhaités directement depuis l'entrepôt par simples clics, ce qui a obligé le commerce de détail à changer radicalement sa méthodologie traditionnelle au profit d'autres plus globales et à redéfinir son modèle économique sur un plus axé sur la vente en ligne.
Le petit entrepreneur a ainsi dû s'adapter aux temps modernes et devenir plus compétitif. Il devra également améliorer sa gestion de la chaîne d'approvisionnement et des commandes reçues, ainsi que sa capacité de répondre aux exigences de ses clients afin de respecter, par exemple, les délais de livraison des produits.
Tendances clé du stockage global
La transformation numérique affecte également le commerce de détail et, par conséquent, ses procédures de stockage et de vente. Cet aspect est à prendre en compte pour éviter que votre commerce ne reste à la traîne. Différentes mesures sont mises en œuvre pour que le système de commande, la chaîne d'approvisionnement et le processus de livraison du petit commerce soient plus rapides et efficaces.
Et plus important encore, toutes tiennent compte des besoins et des capacités économiques de l'entrepreneur dans le commerce de détail et sont cruciales pour répondre aux exigences des clients :
- Entrepôts numériques pour une livraison rapide adaptée aux besoins du client. Lorsqu'un client passe une commande ou effectue un achat en ligne à travers le site Web, il espère une livraison dans les meilleurs délais. Il n'est plus disposé à attendre des semaines pour un produit. Il souhaite le recevoir en quelques jours seulement, voire en quelques heures s'il a souscrit un contrat premium. C'est pourquoi utiliser des entrepôts traditionnels et des roulements de personnel standard n'est plus une option. Il faut désormais miser sur des processus numériques et automatisés qui garantissent une disponibilité et un service client 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.
- Entrepôts locaux à différents endroits et professionnels disponibles 24h/24. Les roulements de travail et la diversification des entrepôts permettent de prêter un service au client plus constant, plus rapide et plus efficace en réduisant considérablement les distances et les délais.
- Convertir votre magasin en un centre de commandes. Autrement dit, votre commerce de détail devrait servir à la fois de magasin et d'entrepôt. Vous pourrez ainsi livrer des produits directement depuis le magasin ou garder les produits à portée de main pour permettre au client ayant passé une commande en ligne de la récupérer en magasin s'il le souhaite.
Quelle que soit l'option choisie parmi les précédentes, Nortpalet vous recommande d'utiliser des solutions logistiques et d'emballage durables et efficaces dans votre entrepôt. Pour gérer le stockage et l'inventaire de manière efficace, durable et respectueuse de l'environnement, l'entrepôt doit devenir un espace plus écologique. Pour ce faire, il est possible d'utiliser des solutions logistiques d'emballage et de transport misant sur des matériaux recyclables et réutilisables telles que les palettes en plastique de Naeco, anciennement Nortpalet, pour le stockage des marchandises et un emballage durable pour la livraison au client final.
Comment la gestion de la chaîne d'approvisionnement est-elle en train de changer ?
Le marché numérique a transformé le modèle commercial traditionnel, notamment au niveau de la gestion de la chaîne d'approvisionnement. Voici quelques-unes des conséquences :
- Un processus de commande immédiat et des délais respectés. Les entreprises de distribution et les commerces de détail qui vendent en ligne doivent être disponibles 24 heures sur 24, car il est souvent nécessaire d'effectuer des livraisons de nuit ou dès le lendemain à la première heure. Elles doivent par conséquent disposer d'un système numérique capable de traiter immédiatement les commandes et les envois de manière à respecter les délais de livraison indiqués par le client.
- Assurer un meilleur contrôle de l'inventaire et une gestion plus intensive. Les distributeurs devront augmenter leur personnel de gestion et utiliser des logiciels de logistique de dernière génération. C'est le seul moyen de s'assurer que la chaîne d'approvisionnement continue de fonctionner de manière rapide et efficace.
- Plus de technologie et d'automatisation. L'automatisation est cruciale. Elle permet d'assurer des processus d'envoi et de livraison plus rapides des chaînes d'approvisionnement. Il est essentiel de miser sur la technologie pour traiter les commandes dans les meilleurs délais.
- Des entrepôts plus grands. Les entreprises qui doivent rechercher ou fabriquer un nouveau produit ont besoin de disposer d'entrepôts plus grands ou d'un nombre d'entrepôts suffisant pour stocker toutes leurs marchandises.
- Logistique de « la dernière ligne droite ». L'un des grands défis de la chaîne d'approvisionnement a toujours été de parcourir efficacement la dernière ligne droite entre le centre de réception local et le destinataire afin de livrer le produit commandé en temps voulu. Pour résoudre ce problème logistique et gagner en agilité, il est indispensable de trouver des moyens innovants permettant de parcourir cette « dernière ligne droite » sans contretemps.
- Inverser la dynamique d'inventaire et de logistique. La dynamique actuelle a fait un virage à 180 degrés par rapport à celle antérieure. Aujourd'hui, la tendance consiste à offrir des produits qui se trouvent dans d'autres entrepôts et à administrer un système logistique interne pour obtenir des produits et les livrer à leurs destinataires.
Toutes ces mesures sont clé pour les commerces de détail avec une présence en ligne qui souhaitent améliorer leurs processus de stockage, accélérer leurs chaînes d'approvisionnement et révolutionner leurs systèmes d'envoi et de livraison des commandes.
